Гарантия

Гибкие условия гарантии и сервиса

Мы гарантируем качество и защиту ваших прав как покупателя. Ниже — подробная информация о гарантийном обслуживании и условиях возврата.

Основные гарантии и условия возврата

• Весь товар сертифицирован.
• Стандартная гарантия производителя — 1 год (бывают исключения).
• Предусмотрены следующие сроки для действий покупателя:
• 7 дней — возврат товара без указания причин (согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Правила продажи товара дистанционным способом»);
• 14 дней — обмен товара (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• 30 дней — возврат товара ненадлежащего качества.

Положения о гарантийном обслуживании:

1. Суть гарантии

Гарантия предусматривает:

бесплатный ремонт в течение гарантийного срока;
замену на аналогичное изделие, если ремонт невозможен.

2. Ответственность за качество

Ответственность несёт фирма производитель.

3. Порядок гарантийного обслуживания

Гарантия предоставляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Если гарантию поддерживает производитель: обслуживание проводится в авторизованных сервисных центрах бесплатно. Адреса и телефоны центров указаны в гарантийном талоне.

Если гарантию поддерживает магазин: обслуживание осуществляется в сервисном центре магазина бесплатно. Контакты центра — в гарантийном талоне.

4. Права покупателя по гарантии

Покупатель вправе:

получить бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре производителя или магазина;

воспользоваться гарантией в срок, указанный в фирменном гарантийном талоне или талоне магазина.

5. Действия при обнаружении дефекта
В течение гарантийного срока:

ремонт, замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре производителя или магазина;

условия обслуживания указаны в гарантийном талоне.

6. Доставка в сервисный центр

Покупатель доставляет изделие в сервисный центр самостоятельно.

Сроки и правила нахождения товара в сервисе устанавливаются сервисным центром.

7. Ограничения ответственности магазина

Магазин не отвечает за возможный отказ сервисного центра производителя в гарантийном обслуживании.

8. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на претензии по техническим параметрам, если они соответствуют заявленным производителем.

Важные условия и ограничения

9. Проверка при доставке
Упаковка, комплектация и работоспособность проверяются в присутствии курьера.

10. Претензии после передачи документов

После подписания товарораспорядительных документов претензии:

к комплектации, документации, внешнему виду;

к совместимости с другими устройствами, ПО, техническим характеристикам и иным качествам изделия — не принимаются.

11. Аннулирование гарантии

• Гарантийные обязательства прекращаются в случаях:
• изменения или удаления серийного номера;
• нарушения гарантийных пломб, этикеток, маркировок;
• отсутствия упаковки;
• следов самостоятельного ремонта или модернизации;
• нарушения правил эксплуатации;
• утери гарантийного талона или документов о покупке.

12. Не гарантийные случаи

• естественный износ;
• неправильная эксплуатация.
• Совет: бережное обращение и соблюдение правил эксплуатации продлит срок службы вашей покупки!

Правила установки и использования бильярдных столов

Мы гарантируем соответствие потребительских качеств бильярдных столов требованиям международных стандартов — при условии соблюдения правил эксплуатации.

Условия эксплуатации бильярдного стола

Для сохранения гарантии необходимо строго соблюдать следующие требования:

• устанавливать и использовать стол только в сухом помещении;
• поддерживать температурный режим: от +18 °C до +25 °C;
• контролировать влажность воздуха: 50−70% (без резких перепадов);
• не размещать стол рядом с источниками тепла;
• избегать любого механического воздействия на стол и его элементы;
• не допускать нагрузок на плиты игрового поля;
• предохранять игровую поверхность от попадания влаги и любых жидкостей;
• не мелить наклейку кия над игровым полем;
• не курить рядом с бильярдным столом;
• регулярно чистить суконное покрытие специальной бильярдной щёткой.

Случаи, когда гарантия не действует

Гарантия аннулируется при выявлении следующих нарушений:

• механические или химические повреждения из за несоблюдения норм эксплуатации;
• несоблюдение требований по хранению стола;
• использование стола не по назначению;
• самостоятельный ремонт или изменение эксплуатационных характеристик стола;
• установка бильярдного оборудования без участия наших специалистов.